هزينه راضي نگه داشتن مشتريان و ترغيب آنان به خريدهاي دوباره از شرکت (يا فروشگاه) از هزينه ها و مشکلاتي که براي جذب يک مشتري جديد وجود دارد، بسيار کمتر است. از طرفي چنانچه ما بتوانيم رضايت مشتريان را جلب نماييم، از طريق تبليغات رايگان آنها مي توانيم مشتري جديد جذب کنيم.
از اين رو است که شرکتها علاوه بر برنامه ريزي براي جذب مشتريان جديد، توجه ويژه اي به حفظ و نگهداري مشتريان فعلي و قديمي خود دارند. به همين جهت شرکتها ، جهت خدمات رساني بهتراقدام به تدوين استراتژي هاي مديريت ارتباط با مشتري CRM (Customer Relationship Management) مي کنند.
جهت پياده سازي مديريت ارتباط با مشتري نرم افزار هاي CRM به ياري سازمانها آمده است. نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري در بخشهاي بازاريابي، فروش و خدمات پس از فروش به شرکتها کمک مي نمايد.
جهت مشاهده امکانات نرم افزار بر روي لينک زير کليک نماييد.
امکانات نرم افزار CRM
درباره این سایت